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2019全球消费趋势发布 自我中心、个性定制、单身经济成关键词

2019-02-21 7891

近日,全球市场咨询公司欧睿国际(Euromonitor)发布《201910大全球消费趋势》,报告总结了未来一年全球消费趋势的走向,以及对品牌的启示同时也探讨了消费者变化的价值观和消费取向的洞察将如何改变全球商业

欧睿国际用一系列短语概括了2019年的全球消费趋势:Age agnostic(年纪只是数字)、Back to basics for products(回归产品基础)、Conscious consumer(有良知的消费者)、Digitally together(数字化联结)、Everyones an expert(人人都是专家)、Finding my JOMO(Joy of missing out)(享受错过)、I can look after myself(我的生活我做主)、I want a plastic free world(想要零塑料的世界)、I want it now!(立刻满足的需求)、Loner living(单身生活)。

不难看出,近几年不论是发达市场还是发展中市场的消费观念都发生了空前的剧变,伴随着2018年的变革发展,相信在2019年,中国消费者的消费意愿将持续释放,今后一段时期,消费者发挥的基础性作用会越来越重要,消费对经济的拉动作用也将进一步凸显。那么,这些趋势又将如何驱动新一轮的商业创新和营销创新?

“以自我为中心”的购买决策将成主流

2019年,消费者在购买决策时会更加“以自我为中心”,消费者不再需要咨询专家来决定穿着、饮食、健身、装修等,他们希望能够基于个人需求来自己掌控购物活动,也更相信自己的选择与判断对于许多购物狂而言,依赖导购等中间人或社交媒体,购物活动往往会发生失控,而自给自足的购物方式,让消费者感到更自由。过去消费者相对依赖品牌或外部信息进行决策,现在更多消费者试图让自己成为“专家”——通过网络搜索与社交媒体更理性地进行消费决策,而不是去咨询所谓的专业人士。这很大程度是因为消费者成长于数字时代,对收集与挖掘信息更有经验,也拥有更广阔的视野。零售商与消费者之间的互动关系正在转变。

面对这些更聪明和自主的消费者,品牌应不断创新以优化产品和服务。以美妆行业为例,那些聪明而谨慎的消费者正在成为“成分党”的代表,他们一方面会自行了解品牌成分的功能与安全性,也对化妆品成分信息的透明度要求越来越高。作为应对,宝洁、联合利华等品牌已经开始扩大产品成分的披露范围。

  1. “原生态”产品和个性化服务将更受欢迎

    在不同消费领域,消费者对于回归基础与本质的产品、个性化服务的需求都在增加。

    消费者对大众化批量生产的普通产品兴趣缺缺。在美妆领域,欧睿国际从2018年的行业调查中发现,全球有一半消费者表示会每月至少一次DIY美容产品,他们对这种定制化、个性化的产品需求在增加。

    这意味着,消费者行为正在转向追求“真实”与“个性”的产品与体验。不同行业中都有服务于消费者个性化需求的项目,例如:莆田最大鞋企“双驰企业”联手国内最高科研学府——中国科学院共同打造了“脚型大数据与鞋业个性化定制研究中心”,瞄准鞋类个性化定制业务。由二者合作研发的识足鸟脚型量测仪3代,仅需数秒钟,即可获取用户脚长、脚宽、脚背高以及足底压力分布值等精准的足部数据,再通过大数据分析和云计算为用户挑选出最合适的鞋款。同时为了满足顾客的个人喜好及多样化的需求,经由个性化定制端口,可以实时依据顾客的个人喜好选择鞋子的颜色、花纹、纹绣图案等,甚至还可设计自己的个人签名。

  2. 融合业态的新零售,满足“新需求升级”

    融合业态的创新零售,正在突破地理边界,实现线上和线下流量的再分配。零售企业正在扩大新业态零售门店的辐射半径,将线上流量的变现能力最大化至实体门店。新零售为消费者带来了更高品质的产品和体验,各品类单品推陈出新,店内资源争夺日趋愈烈。这一转变对下线城市来说颇具挑战性。下线城市大卖场的单品比上线城市少7.5%,下线城市便利店等小型通路比上线城市要少29%的单店单品。大卖场的货架产品流转率一年内超过50%,便利店渠道超过65%

    如何满足消费者对全新购物体验及产品品质的需求,如何提高商品组合、优化空间布局,是开展新零售的重点任务。 

    小型化升级加剧,店铺更迭速度加快

    线下实体门店仍然是零售的主要渠道。据调查发现,2018年,全国各省现代通路实体门店数持续增长,江西、广东、湖南、四川、贵州贡献了46%的店铺增长,主要来源于小型业态。全国零售销售总额今年恢复双位数增长,小型渠道贡献近六成销售额。上线城市小型化主要以广州、成都、郑州、杭州、沈阳为主;江苏、山东、河北、湖南的地级市、县级市也表现出强劲的小型化趋势。便利店作为小型渠道代表,仍有极大发展空间。

    大型渠道中,河南和江西连续两年通路更迭剧烈,黑龙江和广东在2018年则开展了领先全国的渠道升级。全国各级别城市大型超市渠道的增长,主要来自生鲜和精品超市的推动。据统计,全国精品超市总店数已达364家,相较2017年上升了26%

  3.  

    追求效率即时满足的消费体验

    以效率为导向的快节奏现代生活方式,及数字技术的加速迭代,让消费变得越来越便捷。人们变得越来越不愿“等待”,更希望获得即时满足。欧睿国际调研显示,这类追求效率的消费者年龄在30-44岁之间,他们中近一半人愿意花钱购买能节省时间的产品或服务。约53.7%的中国受访者愿意花钱来节省时间,超过60%的印度受访者表达了同样的看法。

    电子商务、手机支付、智能技术都正在提升消费效率。零售业的创新中,亚马逊无人便利店Amazon Go是典型的代表。下载好APP后,消费者就可以走进店内,拿起想要的商品,然后离开,不排队,不等待,自动结账。在中国,无人零售概念也在持续探索和发酵中。

  4.  

    拥抱独立生活方式 单身经济持续增长

    Pew Research Center的调查显示,单身家庭数量的增长将超过其他所有的家庭形式。婴儿潮一代有着高离婚率,年轻人又抗拒婚姻和同居,2030年单身人数与2018年相比将增长30%,达到1.2亿人。全球范围内,单身家庭的数量将超过所有其他家庭规模的增长。这其中不只有独居生活的老年人群,更有越来越多拒绝婚姻与同居的年轻一代。这些独立生活的单身消费者正对抗对“独居生活”的某种污名化,他们选择拥抱独立的生活方式,享受Loner Living(单身生活)。

    实际上,单身经济已经在世界各地不同程度地兴起,那些注重生活质量、崇尚品质消费生活的单身人群激活了不少商机。家居用品、快消品中已有不少专为单身人士开发的产品,而健身、宠物行业也吸引了大量单身消费者。但企业往往会忽视这部分人群的诉求,但独居并不是某一代人或某一文化的小众产物,全世界都在逐渐消除对单身的偏见,并强调自己独立的生活方式。品牌想要赢得独居人群的认可,还有很长的路要走。